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Kontakt
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Omnichannel

Der Kundenkontakt läuft heute über viele Kanäle.

Egal ob Vertriebs-, Service- und Informationskanal – häufig werden Insellösungen eingesetzt, die zu einem ineffizienten Nebeneinander verschiedener IT-Systeme führen. 

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Omnichannel Management Systeme

Die Omnichannel Drehscheibe.

Der Einsatz von SAP CAR (Customer Activity Repository) ermöglicht es Händlern, mit nur einem System eine Reihe moderner Omnichannel- und Retailprozesse abzubilden. Dazu gehören unter anderem Echtzeit-Bestandsinformationen, Lieferzeit- und Versandoptimierung, KI-gestütztes Forecasting, hochperformante Abverkaufsdatenverarbeitung sowie optimierte Warenverteilung und -Nachschub. Dabei ist das System vollintegriert einsetzbar in einer SAP-Landschaft mit fertigen Schnittstellen zu S/4HANA, SAP Cloud Analytics und zu POS-Systemen wie SAP by GK.

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Omnichannel Architektur & Prozesse

Eine Omnichannel-Strategie stellt vor allem die IT-Architektur vor große Herausforderungen. 

Wir begleiten Sie bei der Umsetzung und helfen Ihnen eine zukunftsfähige IT-Landschaft aufzubauen.

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E-Commerce

Der E-Commerce Sektor ist mittlerweile mit einer breitgefächerten Systemlandschaft verbunden. Wir unterstützen Sie bei der Wahl der am besten geeigneten Services und Anbieter. Um einen effektiven Prozessablauf gewährleisten zu können, müssen die einzelnen Systemmodule aufeinander abgestimmt werden.

Wir definieren mit Ihnen zusammen die technischen und prozessualen Anforderungen basierend auf den bereits bestehenden Strukturen, Geschäftsprozessen und Zielvorgaben, um Herausforderungen zu meistern und Ihre internen Abläufe zu optimieren.

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